Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.waffeli.ch (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, _shopify_visit, _shopify_uniq, cart, _secure_session_id, storefront_digest.

• Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
• Les « pixels invisibles », « balises » et « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.
• Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles », nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• votre consentement (ex. : inscription à la newsletter ou aux SMS marketing) ;
• l’exécution d’un contrat (commande passée sur le site) ;
• nos obligations légales (ex. : conservation comptable) ;
• nos intérêts légitimes (ex. : amélioration du service client, prévention de la fraude).

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :

Scaleo Sàrl
Avenue de la Gare 27, 1964 Conthey, Valais, Suisse
Email : contact@waffeli.ch
IDE : CHE-320.420.105

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les Informations sur la commande pour :

• traiter et expédier votre commande ;
• gérer les paiements et la facturation ;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre compte ;
• détecter les fraudes ou risques potentiels ;
• vous envoyer des messages marketing si vous y avez consenti.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil pour :

• améliorer votre navigation ;
• réaliser des statistiques d’audience ;
• évaluer la performance de nos campagnes publicitaires ;
• détecter les comportements frauduleux.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires techniques strictement nécessaires à notre activité, notamment :

• Shopify pour l’hébergement de la boutique (https://www.shopify.fr/legal/confidentialite)
• Google Analytics (https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/)
• Klaviyo / Yotpo SMSBump pour les campagnes email & SMS
• Stripe, PayPal, Twint pour le traitement des paiements
• Meta (Facebook/Instagram) à des fins publicitaires

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers. Nous pouvons toutefois être amenés à les transmettre si la loi l’exige (ex. : réquisition judiciaire).

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Nous pouvons utiliser vos données pour vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos interactions avec le Site. Vous pouvez désactiver ce type de publicité sur les plateformes suivantes :

• Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing : https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees
• Portail de désactivation : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

NE PAS SUIVRE

Nous ne modifions pas notre collecte de données si un signal "Do Not Track" est détecté par votre navigateur.

SMS

Si vous y avez consenti, nous utilisons votre numéro pour :

• vous envoyer des notifications liées à votre commande ;
• vous adresser des rappels de panier abandonné ;
• vous faire parvenir des offres et promotions exclusives.

Ces données ne sont partagées qu’avec notre prestataire de messagerie à des fins d’exécution du service. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles.
Cependant, aucune transmission sur Internet ou système de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos données peuvent être transférées hors de Suisse ou de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis et le Canada, via nos partenaires techniques.
Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout autre mécanisme légal reconnu.

UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Si vous accédez à notre site depuis un pays en dehors de la Suisse ou de l’UE, sachez que vos informations seront transférées, stockées et traitées dans nos serveurs situés dans des pays pouvant ne pas offrir un niveau de protection équivalent à celui de votre pays.

RÉTENTION DES DONNÉES

• Les données de commande sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables suisses.

• Les données marketing sont conservées jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction ou jusqu’à désinscription.

VOS DROITS

Si vous êtes résident de l’UE ou de la Suisse, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• droit à la portabilité ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à contact@waffeli.ch. Nous répondrons dans un délai raisonnable et dans les limites prévues par la loi.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou technique. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

NOUS CONTACTER

Pour toute question, réclamation ou demande relative à vos données personnelles, veuillez nous écrire à contact@waffeli.ch