Nous sommes ici pour vous aider. Découvrez les questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Oui, absolument. Le tapis s’active au simple contact du corps grâce à un gel auto-rafraîchissant intégré. Il absorbe la chaleur corporelle et procure une sensation de fraîcheur en quelques minutes, sans aucun branchement ni préparation.
Non. Le tapis est conçu avec un revêtement résistant et le gel à l’intérieur est non toxique. Il n’y a aucun danger en cas de morsure ou de grattage léger. En revanche, comme pour tout accessoire, il est préférable de ne pas le laisser sans surveillance si votre chien a tendance à tout détruire.
Le tapis peut rester frais entre 2 à 4 heures, selon la température ambiante. Il se "recharge" ensuite automatiquement après un court temps de repos sans utilisation.
Ce n’est pas nécessaire, mais c’est possible si vous souhaitez une fraîcheur encore plus intense. Placez-le simplement au frigo quelques minutes (jamais au congélateur), puis laissez votre chien en profiter.
Oui ! Ce tapis est également parfait pour les chats, lapins ou tout autre petit animal qui supporte mal la chaleur.
Non. Le dessous du tapis est conçu avec une base antidérapante, pour qu’il reste bien en place, même lorsque votre chien bouge.
Pas du tout. Le tapis est fin, pliable et très léger. Vous pouvez l’emmener partout avec vous : à la maison, en vacances, dans la voiture ou même chez le vétérinaire.
Notre tapis est lavable en machine à basse température (cycle doux, maximum 30°C).
Il ne contient aucun gel, eau ou produit chimique, ce qui le rend facile à entretenir et totalement sûr pour votre animal.
Pour un nettoyage rapide au quotidien, un chiffon humide suffit.
En cas de tache, vous pouvez utiliser un peu de savon doux, puis laisser sécher à l’air libre, à plat (évitez le sèche-linge).
Oui, nous proposons plusieurs tailles adaptées à la morphologie de chaque chien. Consultez notre guide des tailles selon le poids et la race de votre compagnon.
Avec un usage normal, le tapis peut durer plusieurs étés. Sa structure est conçue pour résister à la pression et à une utilisation régulière.
C’est rare, mais possible les premières minutes. Certains chiens sont curieux ou méfiants au début. Placez le tapis là où il aime se reposer habituellement, et laissez-le venir. La sensation de fraîcheur est douce et agréable : ils finissent par l’adopter très rapidement.
Non, absolument pas. Le gel rafraîchissant est certifié non toxique et sans danger pour les animaux. Même en cas de griffure ou de morsure, il n’y a aucun risque d’intoxication.
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